Conditions Générales d'Utilisation — Owljin

Identification de l'éditeur

La Plateforme Owljin.club est éditée par la société Elitecom, SAS au capital de 200 €, immatriculée au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro SIREN 984 370 510 (SIRET 98437051000013), dont le siège social est situé 87 A rue de la palissade, 97450 Saint-Louis, La Réunion, France.

• Représentant légal : Jordan Dijoux
• Directeur de la publication : Jordan Dijoux
• Email de contact : contact.owljin@gmail.com
• Téléphone : 0692 07 60 43

Hébergement : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne.

1. Objet

Art. 1101 Code civil : contrat = accord de volontés.

Owljin.club est une plateforme d'acquisition et de visibilité pour les acteurs du sport et du bien-être en zone francophone, mettant en relation :

• Des utilisateurs finaux (Prospects, Clients) cherchant des prestations de coaching sportif, de programmes d'entraînement ou de bien-être
• Des coachs sportifs partenaires (Coachs) proposant leurs services et programmes

Les présentes CGU définissent les droits et obligations de chaque partie utilisant la Plateforme.

2. Rôle d'intermédiaire

Art. 6-I-2 LCEN : responsabilité limitée des hébergeurs et intermédiaires techniques.

Owljin.club fournit un service technique de mise en relation et d'automatisation conversationnelle. La Plateforme n'exécute pas elle-même les prestations de coaching, qui demeurent sous la responsabilité exclusive des Coachs partenaires. Owljin agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre Coachs et Clients.

3. Responsabilité des Coachs

Art. 1240 Code civil : responsabilité du fait personnel.

Chaque Coach partenaire est personnellement responsable du contenu de ses programmes, de la qualité de ses services, et de l'usage qu'il fait des installations sportives ou matériel utilisé. Owljin.club ne saurait être tenue responsable si un Coach utilise des installations sans autorisation appropriée ou contrevient aux règles applicables à son activité.

4. Absence de garantie de résultats

Art. L221-15 Code de la consommation : obligation d'information du professionnel.

Les services des Coachs partenaires constituent une obligation de moyens et non de résultat. Le Client reconnaît que la pratique sportive comporte des risques inhérents et qu'aucune garantie de résultat spécifique (perte de poids, prise de masse, performance) n'est promise. Les résultats dépendent de l'investissement personnel, de la régularité et des conditions individuelles de chaque Client.

5. Acceptation et accès à la Plateforme

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Toute personne refusant ces conditions est invitée à ne pas utiliser la Plateforme.

L'accès à la Plateforme est gratuit pour les utilisateurs finaux. L'inscription et l'activation des services pour les Coachs partenaires sont soumises à conditions tarifaires détaillées dans un contrat distinct.

6. Services proposés

6.1 Pour les utilisateurs finaux (Prospects, Clients)

• Découverte de coachs sportifs partenaires francophones
• Échanges conversationnels via Messenger, Instagram Direct, WhatsApp ou e-mail pour qualifier un besoin
• Mise en relation avec un Coach ou un commercial Owljin
• Souscription à des programmes digitaux ou services de coaching personnalisé
• Paiement sécurisé via Stripe (CB, 3x sans frais selon disponibilité)

6.2 Pour les Coachs partenaires

• Référencement sur la Plateforme
• Configuration et gestion de campagnes publicitaires Meta (Facebook, Instagram)
• Automatisation de la prise de contact via bot conversationnel intelligent
• Suivi des prospects et clients via outils CRM intégrés
• Production de contenu et créatifs publicitaires (offre additionnelle)

7. Engagements de l'utilisateur

Art. 29 Loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse : interdiction des propos diffamatoires.

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de ses échanges avec la Plateforme
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou de paiement (toute tentative de fraude au paiement est sanctionnable)
• Respecter les droits de propriété intellectuelle d'Owljin et des Coachs partenaires
• Ne pas tenir de propos diffamatoires, injurieux, racistes, sexistes, homophobes ou discriminatoires lors des échanges
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins commerciales sans accord préalable écrit d'Owljin
• Ne pas se livrer à un usage abusif menaçant la sécurité ou le fonctionnement de la Plateforme

8. Conversations automatisées (bot)

Les échanges initiaux avec Owljin sont assurés par un système conversationnel automatisé basé sur l'intelligence artificielle. L'utilisateur est informé qu'il peut à tout moment :

• Demander à parler à un opérateur humain
• Interrompre la conversation
• Demander la suppression des échanges (cf. Politique de Confidentialité)

9. Suspension ou résiliation

Art. 1217 Code civil : sanctions de l'inexécution contractuelle.

Owljin.club se réserve le droit de suspendre ou supprimer immédiatement et sans préavis un compte utilisateur en cas de violation des présentes CGU, sans obligation d'indemnisation. Les motifs incluent notamment : fraude, contournement de paiement, propos illicites, usage abusif, atteinte à la sécurité.

10. Limitation de responsabilité

Art. 1231-3 Code civil : réparation limitée au préjudice prévisible.

Owljin met en œuvre les moyens techniques nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, Owljin ne peut être tenue responsable :

• Des indisponibilités temporaires de la Plateforme (maintenance, panne réseau, force majeure)
• Des informations erronées ou trompeuses fournies par les utilisateurs eux-mêmes
• De la qualité des prestations de coaching, qui demeure de la responsabilité exclusive des Coachs partenaires
• Des éventuels préjudices liés à une mauvaise pratique sportive ou à un non-respect des consignes de sécurité par l'utilisateur
• Des blessures, accidents ou conséquences médicales liés au coaching
• Des différends entre Coach et Client
• Des pertes de données liées à des évènements externes (cyberattaque, force majeure)

La responsabilité financière d'Owljin, à supposer qu'elle soit engagée, est plafonnée au montant des sommes effectivement reçues par la Plateforme pour les services concernés.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la Plateforme (textes, images, logos, code, bot conversationnel, base de données) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle et appartient à Elitecom ou à ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation expresse est interdite et susceptible de poursuites.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité, partie intégrante des présentes CGU.

13. Modifications des CGU

Owljin.club se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou par notification sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion, sous réserve des dispositions légales applicables en matière de consommation.

Avant tout recours contentieux, l'utilisateur est invité à contacter Owljin à contact.owljin@gmail.com pour rechercher une résolution amiable.

15. Contact

Pour toute question, réclamation ou suggestion :

• Email : contact.owljin@gmail.com
• Téléphone : 0692 07 60 43
• Adresse postale : Elitecom, 87 A rue de la palissade, 97450 Saint-Louis, La Réunion, France